佛山市网商协会诚信承诺制度
第一章 总则
第一条 为推进佛山市网商协会（以下简称“本会”）信用体系建设，规范自身运作行为，提升服务会员、服务行业、服务社会的能力，依据《社会团体登记管理条例》《社会组织信用信息管理办法》《佛山市网商协会章程》及相关法律法规，制定本制度。
第二条 本制度适用于本会及全体工作人员。本会负责人（会长、副会长、秘书长）须带头签署并严格执行诚信承诺，以身作则、以上率下，接受会员、社会公众和登记管理机关的监督。
第三条 本会诚信承诺坚持以下原则：守法合规、诚实守信、廉洁自律、公开透明、服务为本、接受监督。
第二章 组织及负责人诚信承诺
第四条 守法经营承诺。本会严格遵守宪法、法律、法规和国家政策，依法开展各项活动，自觉维护国家利益和社会公共利益，不参与任何违法违规经营活动，不损害国家、社会、会员和其他组织的合法权益。
第五条 合法合规承诺。本会严格按照核准的章程和业务范围开展工作，健全内部治理结构，完善民主决策、民主管理、民主监督机制，重大事项按章程规定程序审议决定，确保决策科学、程序规范、运行有序。
第六条 廉洁自律承诺。本会负责人及工作人员坚持廉洁奉公，不利用职务便利为本人或他人谋取不正当利益；不接受可能影响公正执行职务的礼品、礼金、有价证券和宴请；严格执行财务管理制度，厉行节约，反对浪费，确保会费和其他收入用于章程规定的业务活动。
第三章 服务承诺
第七条 服务内容公开。本会依托网站、微信公众号、会员群、办公场所公告栏等渠道，向社会和会员公开服务项目清单，明确会员权益、服务流程和办理时限，做到服务项目清、服务标准清、责任主体清。
第八条 服务方式规范。本会建立会员走访、诉求受理、跟踪反馈等标准化服务机制，配备专人负责会员联络与服务，做到主动对接、及时响应、闭环管理，不断提升服务专业化、精细化水平。
第九条 服务对象平等。本会坚持会员自愿入会原则，尊重会员自主选择权，平等对待所有会员，不因企业规模、行业类别、缴费多少等差异而歧视或差别化对待会员。
第十条 收费标准公开。本会严格按照章程和会费管理办法收取会费，会费标准、用途及收支情况定期向会员大会报告公开；开展有偿服务坚持自愿有偿、质价相符，杜绝强制收费和乱收费。
第十一条 接受社会监督，承担违诺责任。本会建立健全服务承诺监督机制，设立意见箱、投诉电话等渠道，主动接受会员、服务对象和社会公众的监督；对经查实的违诺行为，及时纠正、限期整改，向受影响的会员或社会公众说明情况，并视情节对直接责任人进行批评教育、通报批评或依规依章处理。
第四章 机构设置与会员发展
第十二条 机构设置与能力相适应。本会根据工作人员数量、专业能力、经费保障和管理需求，科学设置内部机构和工作岗位，做到机构精简、职责明确、运转高效，确保内设机构与本会管理服务能力相匹配。
第十三条 会员发展规范。本会发展会员坚持自愿申请、资格审查、程序合规的原则，不以行政命令、行业垄断或其他不正当手段强制企业入会；不强行向会员摊派服务、索要赞助或附加不合理义务；入会、退会程序公开透明，保障会员合法权益。
第五章 自律禁区
第十四条 本会不擅自开展评比、达标、表彰活动；不组织无实质内容的培训、论坛、考察活动，切实维护商会公信力。
第十五条 禁止超范围活动。本会严格按照章程规定的业务范围开展活动，不超出业务范围从事营利性经营活动，不违规举办收费活动，不与非法组织勾连合作，确保各项活动合法、合规、可控。
第六章 承诺签署与公示
第十六条 公示方式。本会将诚信承诺制度、服务内容、收费标准等通过官方网站、微信公众号、办公场所公示栏等途径向社会公开，接受会员和社会公众监督。
第七章 监督与问责
第十七条 监督机制。本会理事会、监事会负责对诚信承诺执行情况进行监督检查；鼓励会员、社会公众通过来信来访、网络平台等方式进行监督。
第十八条 问责措施。对违反本制度、造成不良影响或损害会员权益的负责人及工作人员，由监事会或理事会按照章程和相关制度给予批评教育、责令改正、通报批评直至罢免职务等处理；涉嫌违法犯罪的，依法移送有关部门处理。
第八章 附则
第十九条 本制度由本会理事会负责解释。
第二十条 本制度自理事会审议通过之日起施行。
附件：
附件一《佛山市网商协会负责人诚信承诺书》
附件二《佛山市网商协会负责人廉洁自律承诺书》
附件三《佛山市网商协会负责人守法、合法承诺书》
附件四《佛山市企业诚信经营承诺书》
佛山市网商协会
2024年9月20日
佛山市网商协会负责人诚信承诺书
本人作为佛山市网商协会负责人，郑重承诺：
一、严格遵守国家法律法规和政策规定，依法管理、规范运作，自觉接受登记管理机关、业务主管单位和会员监督。
二、依法经营、诚实守信。坚持严格依照法律法规规定，遵循自愿、平等、公平、诚实守信的原则，认真履行经营者法定义务，维护会员合法权益，自觉接受社会的监督。
三、认真履行章程赋予的职责，忠于职守、勤勉尽责，重大事项按程序民主决策，不擅自决定应由集体研究决定的事项。
四、坚持以会员为中心，公开服务内容、服务方式、服务对象和收费标准，不强制入会、不强行服务。
五、严格在章程规定的业务范围内开展活动，不超范围经营，不违规收费，维护商会良好社会形象。
六、带头倡导会员企业依法经营、诚实守信、公平竞争，共同营造健康有序的网络商贸环境。
承诺人（签字）：_______________
职 务：□会长 □副会长 □秘书长
日 期：____年____月____日
佛山市网商协会负责人廉洁自律承诺书
本人作为佛山市网商协会负责人，郑重承诺：
一、严格遵守国家法律法规和本会章程、各项规章制度，坚持依法办会、廉洁办会，自觉接受登记管理机关、业务主管单位、理事会、监事会和会员的监督。
二、坚持民主决策、集体研究，不独断专行，不擅自决定应由会长办公会议、理事会或会员大会审议决定的事项，不利用职务之便干预本会正常议事决策程序。
三、廉洁奉公，不利用职务便利为本人、亲属或特定关系人谋取不正当利益；不从事与本会业务相竞争或者损害本会利益的活动；不在与会员企业经营活动中违规收取好处费、回扣等。
四、严格遵守财经纪律，不截留、挪用、侵占本会资金和财物；不违规报销应由个人承担的费用；不虚报冒领、私分公款公物；会费及其他收入一律用于章程规定的业务活动，收支情况依法依规公开。
五、不接受会员单位及相关业务往来单位以任何形式赠送的礼品、礼金、有价证券、支付凭证和宴请；因公务确需接受的，按有关规定登记上交。
六、不利用商会名义或职务影响为本人或他人承揽业务、推销商品、谋取职务晋升或商业机会；不违规参与或变相参与本会经营性活动。
七、不组织、不参与任何违法违纪活动；不搞团团伙伙、拉帮结派；带头抵制乱评比、乱培训、乱表彰等不良风气。
八、坚持勤俭办会，厉行节约，反对铺张浪费；公务接待、外出活动严格执行本会财务管理制度和相关标准。
九、如实申报个人有关事项，主动报告与履行职务相关的利益冲突情况；自觉接受年度述职述廉和民主评议。
十、如有违反上述承诺的行为，本人自愿接受本会理事会、监事会的处理，承担相应责任；涉嫌违纪违法的，自觉接受有关部门的调查处理。
承诺人（签字）：____________________
职 务：□会长 □副会长 □秘书长
联系电话：____________________
日期：______年______月______日
佛山市网商协会负责人守法、合法承诺书
为落实依法办会要求，本人作为佛山市网商协会负责人，郑重承诺严格守法、依法履职、合法办会，具体如下：
一、恪守法律底线。本人自觉遵守宪法、法律法规和国家政策，始终以法律为准绳约束个人言行，绝不触碰法律红线，绝不参与任何违法违规活动。
二、依法履职尽责。本人严格按照法律法规和协会章程履行负责人职责，不越权行事、不违规兼职、不滥用职权、不以权谋私。
三、坚持合法办会。协会依法登记、按章运行，按期换届、民主决策，重大事项依法报告，不超范围开展活动，保证协会各项活动合法合规。
四、严守财经纪律。执行《民间非营利组织会计制度》，会费收支合法合规，不挪用、不侵占、不私分协会资产，不违规收费摊派。
五、拒绝违法行为。不违规开展评比达标表彰，不组织、不参加非法活动，不涉黑涉恶，不损害国家利益、社会公共利益和会员合法权益。
六、接受依法监督。主动接受登记管理机关、业务主管单位和广大会员的监督，信息公开透明，如实报告工作，不隐瞒、不弄虚作假。
七、违诺依法担责。本人如有违反承诺或违法行为，愿依法承担相应法律责任，并接受登记管理机关依法处理。
本承诺书一式两份，一份由本会存档备查，一份由承诺人留存。
承诺人（签字）：______________
职 务：____________________
联系电话：____________________
日期：______年______月______日
佛山市企业诚信经营承诺书
一.依法经营、诚实守信。坚持严格依照法律法规规定，遵循自愿、平等、公平、诚实守信的原则，认真履行经营者法定义务，维护消费者合法权益，自觉接受社会的监督。
二.提供真实消费信息。广告宣传内容客观真实，符合科学实际，不夸大功能和效用，明码实价，不隐瞒缺陷，不作虚假宣传。
三.合同规范、公平竞争。合同文字通俗易懂、合同内容清晰、权利义务对等，不损害消费者利益，不实施不正当竞争行为，不破坏市场经济秩序。
四.商品、服务安全可靠。提供的商品或服务符合生产标准和安全标准，切实做到保障消费者的合法权益；当商品或服务出现质量缺陷问题时，能迅速履行告知义务并妥善处理。
五.妥善处理消费投诉。配备专人专线，制定方便快捷的投诉处理程序，公平、合理、及时解决消费争议。
六.尊重人格、保护隐私。尊重消费者，不对消费者进行侮辱、诽谤、搜查身体及其物品，确保消费者的人身安全、人身自由和人格尊严；合法、合理采集消费者个人信息，建立严格信息管理制度，保护消费者隐私，未经授权不得向消费者推送商业性信息。
七.正确引导消费。主动承担社会责任，积极开展各种方式的消费教育，提高消费者的维权意识，倡导理性科学消费。
八.环保节能持续发展。树立可持续发展意识和节能环保意识，自觉履行节约资源保护环境的义务，倡导绿色生产和绿色消费。
积极参与政府主导的改善消费环境创建工作，并取得良好的效果。
承诺单位：
承诺单位盖章：
日期：