6月12日，在禅城区市场监督管理局和石湾镇市场监督管理所的指导和支持下，佛山市网商协会成立“消费者维权服务站”，并举办了授牌仪式，区局党组成员石卫国、石湾镇市场监督管理所所长潘志忠等领导一行出席活动。
近年来，随着“520”、“618”、“双十一”等电商促销活动层出不穷，网购类投诉量也呈上升趋势。佛山市网商协会紧跟市场脉搏，不断提升服务质量，优化消费环境。为了进一步稳定电商市场秩序，深化全域放心消费创建，协会积极发挥行业协会的专业优势，建立消费者维权服务站，有效提升了电商行业整体服务水平，营造一个安全、诚信、可靠的消费氛围。
值此今年“618”购物狂欢节，协会借势而为，通过第八届狮王争霸赛业绩PK活动，搭建参赛“高压线”，倡导企业诚信经营，切实维护消费者合法权益。
佛山市网商协会消费维权服务站设立后，将通过线上线下相结合的方式，为消费者提供全方位、多渠道的维权服务，让消费者能方便、快捷地提交投诉和反馈。同时，设立专门负责消费维权投诉和处理的团队，确保消费维权能及时、妥善处理。此外，通过定期开展专题座谈会、培训会；联合会员单位共同签订承诺书等举措，切实降低消费维权成本，提升消费者满意度。
在座谈会上，石湾镇市场监督管理所所长潘志忠强调，佛山市网商协会“消费者维权服务站”的设立，是在保护消费者权益方面，迈出了坚实的一步，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务，营造安全放心的消费环境。
希望协会建站后切实优化服务站的工作：一是邀请法律专家定期开展消费维权知识普及培训，提升企业自我规范意识；二是提升处理维权投诉案件的能力，以巩固商业信用和消费者消费信心；三是双方加强沟通合作，涉及市场监管的业务案件要及时向相关政府部门反馈，共同促进市场环境的持续优化。
区局党组成员石卫国对协会提出了高标准的期望。他强调，协会应充分发挥其在行业内的专业引领作用，为消费者权益筑起坚固的防线。在宣传上，务必紧密结合实际，确保信息准确、权威，且富有启发性和教育意义；在学习上，要将消费者维权知识巧妙地融入公众的日常学习中，使之成为提升消费者自我保护能力的重要途径。通过这些举措，提升服务站在消费维权领域中的核心作用，为消费者提供更优质、更高效的服务。
佛山市网商协会会长陈晓龙表示，设立“消费者维权服务站”是协会积极响应政府号召、深化服务、提升品牌形象的重要举措。协会将依托这一平台，更加紧密地贴近消费者、服务消费者，强化网络消费维权知识普及，指导区内电商企业开展“放心消费承诺”申报，提升网商企业诚信经营意识，为电商行业的健康有序发展贡献力量。
下一步，协会将以服务站为契机，充分发挥平台作用，正确引导企业诚信经营，倡导消费者科学理性消费。同时，积极营造安全消费、诚信经营的环境，构建和谐社会的共赢局面。